3 月 20 日消息，据白鹿视频报道，内蒙古刘女士去年双 11 期间从网上订购了一款家具，但商家以各种理由 5 个月时间迟迟不发货，直到最近，商家联系刘女士称因送货地址太远要求刘女士自提，不然只能为其退款。
刘女士表示，现在网购很多商家都会因偏远地区去私信买家退款，表示理解，但希望不要找借口浪费彼此时间。
对于迟迟不发货的商家，律师表示，商家实际已没有库存却未及时将商品信息下架，如果是故意为之，明显缺乏合理性，未能按照约定发货则构成违约。
如果是商家一时疏忽，或因为客观因素影响而未能及时处理订单，具有一定的合理性，如果未事先承诺具体的发货时限则不构成违约。
律师指出，根据法律规定，商家展示的商品具有具体、确定的信息，消费者下单即构成承诺，合同成立，商家应该按照约定发货。没有法定理由或双方约定而单方取消订单，则构成合同违约，应当承担违约责任，消费者可以要求继续履行并赔偿其遭受的损失。
